Questions Fréquentes et Aides
Aides & Questions
Les questions les plus fréquentes
Vous avez des questions sur la gestion de votre bien en location saisonnière ou sur nos services ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes des propriétaires et des voyageurs. Notre mission : simplifier la gestion locative et offrir une expérience inoubliable à vos locataires.
- Retrouver du temps libre : chronophage et intense selon les périodes, l’activité (oui c’est un travail à temps plein !) de loueur de meublé peut vite devenir fastidieuse. Fini les contraintes d’organisation : la Conciergerie Bergeracoise prend le relais !
- Optimiser ses réservations : nous sommes co-hôtes sur les plateformes de réservations. Nous nous occupons de mettre à jour vos tarifs, synchroniser vos calendriers, échanger avec vos voyageurs. Notre disponibilité peut vous permettre de rentabiliser votre bien en le louant à des voyageurs plus régulièrement.
- Assurer la relation client : notre valeur ajoutée : l’expérience client. Au-delà de créer un séjour unique personnalisé pour vos voyageurs, la conciergerie assure les échanges quotidiens. En retour vous pourriez obtenir : satisfaction optimale, notes élevées sur tous les aspects du séjour, meilleur taux de remplissage.
- Etre sécurisé : nous sommes présents à toutes les étapes clefs du séjour : avant, pendant, et après. Visite de contrôle, accueil et départ en direct permettent de garantir une location entretenue et suivie. Un compte rendu est envoyé après chaque séjour, à l’arrivée comme au départ. Vous êtes tranquillisés, nous restons à votre disposition.
Aux propriétaires de location meublée et/ou de résidence secondaire. La Conciergerie Bergeracoise propose plusieurs formules de services permettant aux propriétaires absents ou manquant de temps, de déléguer la logistique liée à l’activité de loueurs.
Le Sud Dordogne exclusivement, pour nous permettre de garder des échanges de proximité et de l’efficacité.
Après un premier échange par e-mail ou téléphone, nous prenons rendez-vous pour visiter votre bien. Nous définissons ensemble la meilleure formule en sur mesure ou totale, adaptée à vos besoins.
Non! Même si, ne nous le cachons pas, Airbnb est la plateforme « de référence », nous nous attachons à privilégier les réservations en direct. Vous pouvez faire appel à nos services, quel que soit le site sur lequel votre bien est à louer.
Nous même, en statut de « co hôtes ». Grâce à cela, nous pouvons vous accompagner dans l’optimisation de votre annonce : communication avec les voyageurs, tarification dynamique, synchronisation des calendriers entre plateformes… En même temps, vous gardez le contrôle à tout moment sur tous les paramètres de votre annonce en temps réel. Nous mettons un point d’honneur à respecter vos souhaits quant à la sélection de vos voyageurs (logement non fumeur, soirées interdites, voyageur mal noté…). Si vous n’êtes pas encore présents sur ces plateformes, nous nous chargeons de l’assistance à la communication et la diffusion de votre annonce.
Nous travaillons avec des partenaires locaux qualifiés pour chacune de ses tâches. Professionnalisme, ponctualité et efficacité sont les valeurs que nous souhaitons partager avec chacun de nos partenaires.
Deux jeux de clefs sont nécessaires :
- Pour le voyageur (prévoir un jeu supplémentaire si logement de grande capacité, pour le confort)
- Pour le concierge référent (pour intervenir en cas de besoin et assurer le dépannage)
Vous avez d'autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Comment vous aider
Aides & Conseils
Besoin d’un accompagnement plus spécifique ? Cette section vous guide sur les aspects pratiques de notre service. De l’arrivée des voyageurs à la gestion des imprévus, nous restons disponibles pour vous assurer une tranquillité d’esprit totale.
Nous assurons un accueil personnalisé en présentiel, où nous remettons les clés, expliquons le fonctionnement du logement et répondons aux premières questions des voyageurs. Une arrivée autonome avec boîte à clés sécurisée peut également être mise en place.
Les voyageurs peuvent nous contacter 7j/7 en cas de souci. Nous coordonnons les interventions nécessaires grâce à notre réseau de prestataires locaux (plombier, électricien, etc.) pour une résolution rapide.
Nous utilisons des techniques éprouvées : des annonces optimisées avec descriptions attractives et photos professionnelles, une veille tarifaire pour ajuster les prix en fonction de la demande et une gestion proactive des avis voyageurs.
Oui, nous organisons le ménage professionnel entre chaque location et gérons la blanchisserie du linge de maison pour garantir une propreté impeccable aux voyageurs.
ien sûr ! Nous proposons une gestion complète ou une offre à la carte pour répondre aux besoins spécifiques de chaque propriétaire. Contactez-nous pour une solution personnalisée.